Somos más que una tienda de suplementos. Somos una plataforma de ingeniería corporal que combina productos de alta calidad con tecnología de diagnóstico. Nuestra misión es eliminar las conjeturas de tu nutrición deportiva.

EMMA (Expert Multi-Modal Assistant) es nuestra especialista en Inteligencia Artificial. Está entrenada con conocimientos profundos en nutrición y fitness para ayudarte a elegir los suplementos exactos para tus objetivos.

No. El diagnóstico y la asesoría de EMMA son servicios gratuitos y exclusivos para la comunidad de Momentum Pro. Puedes hablar con ella las 24 horas del día.

EMMA es una Inteligencia Artificial avanzada. Aunque sus respuestas son empáticas y precisas, no es un humano. Para temas logísticos complejos, nuestro equipo humano tomará el control.

Actualmente operamos como un e-commerce 100% digital con base logística en Funza, Cundinamarca, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y envíos rápidos.

Realizamos envíos a todos los municipios de Colombia a través de transportadoras certificadas (Interrapidísimo, Servientrega, Envía, etc.).

El costo depende de tu ubicación, pero tenemos beneficios exclusivos:
• GRATIS: Para Funza, Mosquera y Madrid (Cundinamarca).
• GRATIS: Para el resto del país en compras superiores a $250.000 COP.
• Estándar: Para pedidos menores a ese monto, el sistema calculará la tarifa exacta al finalizar tu compra.

• Sabana de Occidente: 1 a 2 días hábiles.
• Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.
• Destinos especiales: 3 a 7 días hábiles.

Las transportadoras aliadas generalmente entregan de lunes a sábado al mediodía. Los domingos y festivos no cuentan como días hábiles de transporte.

Sí. Una vez despachado, recibirás un número de guía en tu correo electrónico o WhatsApp para que sigas el trayecto en tiempo real.

Por el momento, todos los pedidos se gestionan mediante envío para garantizar la eficiencia logística y el control de inventario.

Absolutamente. En Momentum Pro tenemos una política de Cero Tolerancia con las falsificaciones. Compramos directamente a los laboratorios o distribuidores oficiales autorizados en Colombia.

Ese es el trabajo de EMMA. Haz clic en el botón flotante de la izquierda, cuéntale tu objetivo (bajar grasa, ganar músculo, energía) y ella te armará el "stack" perfecto en segundos.

Sí. Tenemos desde proteínas básicas y multivitamínicos para quienes inician, hasta pre-entrenos de alta carga y prohormonales para atletas avanzados.

Garantizamos que todos los productos enviados tienen una fecha de vencimiento amplia para su consumo. No vendemos productos próximos a vencer sin aviso previo.

Sí. Además de suplementación, contamos con una línea de tecnología y accesorios para complementar tu entrenamiento inteligente.

Algunos productos como vitaminas, colágeno o ciertas proteínas pueden usarse para complementar la dieta diaria, pero siempre recomendamos la actividad física y la consulta con EMMA o un profesional para optimizar resultados.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata y transferencias bancarias a través de nuestra pasarela de pagos segura.

Totalmente. Nuestra tienda está montada sobre Shopify, la plataforma de e-commerce más segura del mundo, y usamos pasarelas de pago certificadas que encriptan tus datos bancarios.

Ofrecemos pago contra entrega únicamente en nuestra zona de cobertura local (Funza, Mosquera y Madrid). Para el resto del país, el pago debe ser anticipado.

Sí, todos los precios mostrados en la tienda ya incluyen los impuestos de ley correspondientes.

Importante: Debes revisar la caja antes de que se vaya el transportador. Si ves daños, toma una foto y rechaza el paquete o deja constancia en la guía. Tienes 24 horas para reportarnos la novedad.

Para reclamar faltantes, es requisito obligatorio enviar el video del "Unboxing" (apertura de la caja) sin cortes, donde se evidencie el estado del paquete y el contenido. Sin este video, no podemos procesar la garantía.

No. Por normatividad sanitaria y seguridad de nuestros clientes, no aceptamos cambios ni devoluciones de suplementos que hayan sido abiertos o cuyos sellos de seguridad estén rotos.

Para reportar averías de transporte o errores en el despacho tienes 24 horas tras la entrega. Para retracto de compra (producto sellado), tienes 5 días hábiles según la ley.

Escríbenos a nuestro WhatsApp de soporte o al correo de contacto adjuntando tu número de pedido y las evidencias (fotos/videos) del caso.

Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), nosotros pagamos el envío. Si es un retracto voluntario (ya no quieres el producto), el cliente asume el costo del envío de regreso.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar tus direcciones, ver tu historial de pedidos y recibir ofertas de EMMA.

Si EMMA no puede resolver tu duda, puedes escribirnos a nuestro correo oficial o a nuestro WhatsApp en horario de oficina.