Política de Envíos y Entregas
En MOMENTUM PRO, nos comprometemos a entregar tus herramientas de rendimiento de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para el territorio colombiano.
1. Cobertura y Tiempos de Entrega Realizamos envíos a todos los municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas certificadas.
- Sabana de Occidente (Funza, Mosquera, Madrid): Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles (Domicilio Local).
- Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.
- Resto del País: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad de la zona.
Nota: Los tiempos pueden variar por novedades en vía o alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).
2. Costos de Envío Buscamos ofrecerte las mejores tarifas del mercado:
- ENVÍO GRATIS (Local): Aplica exclusivamente para entregas en los municipios de Funza, Mosquera y Madrid (Cundinamarca) sin monto mínimo de compra.
- ENVÍO GRATIS (Nacional): Aplica para el resto del país en compras superiores a $250.000 COP.
- Tarifa Estándar: Para pedidos nacionales inferiores a $250.000 COP, el costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra según el peso y destino.
3. Protocolo de Recepción (OBLIGATORIO) La seguridad de tu pedido es una responsabilidad compartida. Al momento de recibir el paquete, el cliente o la persona encargada debe:
- Inspección Visual: Revisar el estado del embalaje en presencia del funcionario de la transportadora o domiciliario ANTES de que este se retire.
- Evidencia de Avería: Si la caja presenta golpes, humedad, cintas rotas o signos de manipulación, debe tomar una fotografía inmediata donde se vea al transportador y el estado de la caja.
- Novedad en Guía: Si el daño es evidente, recomendamos NO RECIBIR el paquete o dejar una anotación escrita en la guía de transporte indicando "Caja Averiada".
Momentum Pro no se hace responsable por daños físicos visibles (cajas aplastadas, rotas) que no hayan sido reportados en el momento de la entrega o dentro de las 24 horas siguientes, ya que se asume que el pedido fue recibido a satisfacción.
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